Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van One-SolutionIT, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92844650. Ik houd ze bewust kort en begrijpelijk.

1. Definities

1. Opdrachtnemer: One-SolutionIT.
2. Opdrachtgever: de organisatie of persoon die een opdracht geeft aan One-SolutionIT.
3. Opdracht: de afspraken over de dienstverlening, zoals vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of beheerovereenkomst.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en opdracht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als ik daar schriftelijk mee heb ingestemd.

3. Offertes

1. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft geaccepteerd.

4. Uitvoering van de opdracht

1. Ik voer de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
3. Werkzaamheden die buiten de afgesproken opdracht vallen, voer ik pas uit na overleg. Deze worden apart in rekening gebracht.

5. Medewerking van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt tijdig voor de toegang, beheerrechten en informatie die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
2. De opdrachtgever blijft eigenaar van en verantwoordelijk voor de eigen Microsoft 365-omgeving, licenties en gegevens, inclusief het maken van back-ups, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.

6. Tarieven en betaling

1. Tarieven staan in de offerte of beheerovereenkomst en zijn exclusief btw.
2. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald.
3. Bij te late betaling ben ik gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, en kan ik de werkzaamheden opschorten.

7. Duur en opzegging

1. Eenmalige opdrachten eindigen wanneer de werkzaamheden zijn afgerond.
2. Doorlopende beheerovereenkomsten gelden voor onbepaalde tijd en kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders is afgesproken.
3. Bij beëindiging draag ik beheerrechten, documentatie en relevante informatie netjes over.

8. Aansprakelijkheid

1. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de laatste drie maanden is gefactureerd.
2. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
3. Ik ben niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen in diensten van Microsoft of andere leveranciers.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

9. Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Ik behandel alle vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever met strikte geheimhouding, ook na afloop van de opdracht.
2. Waar ik persoonsgegevens verwerk namens de opdrachtgever, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Zie ook de privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht

1. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen proberen wij eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland.